ADA TINA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/05/2026 às 11:34

ID: 248633943

Na data de *****, realizei a compra de 3 produtos no site da Ada Tina, totalizando R$459,00.
Os itens comprados foram os seguintes:
a) Protetor Solar Facial Stick Clareador 12HS Biosole E Plus Ultra Vitamin FPS 99, R$165,00;
b) Sérum Clareador Facial Potente para Manchas Escuras e Melasma Clarivis TX Ultra Clarify 30ml, R$360,00
c) Tônico Facial com Vitamina C Iluminador Pure C Glow Essential Tonic 100ml, R$15,00
além disso enviaram mais um Tônico Facial com Vitamina C Iluminador Pure C Glow Essential Tonic 100ml, como brinde.
Houve um desconto de 15% no preço original, razão pela qual o valor pago por mim corresponde a 459, reais.

Pois bem.
Os produtos foram entregues na data de *****.

Não gostei do Serum e nem do Tônico facial. São produtos muito caros e entregam pouco.
Eu precisei abrir tanto o Serum, quanto o tônico para testar.. É impossível fazer o teste do produto sem abrir.

Na data de ***** fiz a solicitação de devolução dos produtos no site da Ada Tina e hoje, ***** recebi um email apontando a negativa da devolução e do consequente reembolso, sob a alegação de que os lacres estariam rompidos.

Isso é óbvio!
Para testar os produtos, eu precisei abri-los.

Como a compra foi feita pela internet, eu nao tive a possibilidade de testar os produtos.
O teste foi feito quando os mesmos chegaram em minha residência.
NÃO GOSTEI E TENHO O DIREITO DE DEVOLVER E TER MEU DINHEIRO REEMBOLSADO, NOS TERMOS DO ART. 49 DO CDC.

Ao que tudo indica, a politica de troca da empresa viola os direitos do consumidor, garantidos pela *****, especialmente o *****, que garante o direito de arrependimento para compras feitas pela internet:
***** - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Pois bem.
Quero que me seja enviado um código para devolução dos produtos e quero a consequente devolução do meu dinheiro.

No momento é apenas isso.
Contudo, se eu precisar judicializar a demanda irei pedir indenização por danos morais, pelo transtorno sofrido e pelo tempo perdido.