Pedido ***** não entregue devido a erro no endereço, necessitando averiguação e correção dos dados para resolução.
Resolvido
Itajaí - SC
21/05/2026 às 13:25
ID: 249299935
Meu pedido ***** , não foi entregue ainda já faz 35 dias apresentou erro de endereço, falei com atendente do sac ,editamos o endereço denovo mais nunca chegou o produto, diz q foi devolvido pr base , mais é o reembolso cader como fica? Agora não consigo mais falar com ninguém, , me mandaram esperar 3 dias útil pr me retornarem com resposta, já faz 2 semana e nada , paguei pelo produto q não é barato né , e não chegou até mim !!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:13
Olá Maria, tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos a percepção relatada.
Informamos que a tratativa referente ao pedido #***** já foi devidamente conduzida pelos canais oficiais de atendimento da ADA TINA, com acompanhamento interno junto aos setores responsáveis.
O caso recebeu o devido direcionamento conforme os procedimentos internos aplicáveis, e todas as orientações pertinentes foram encaminhadas à cliente durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC - ADA TINA ITALY
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:05
Quero saber se , como produto não chegou, vou ter o reembolso?
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:56
Na primeira compra foi ótima experiência entrega foi muito rápida, segunda vez tive problema na entrega demorou mais de 30 dia pr chegar, porém apesar de não conseguir mais rastrear, nem conseguir conversar mais com sac atendente, eles me o produto e chegou no endereço da compra, ou seja o mesmo endereço q q antes falaram q deu erro na entrega ,não entendi o porq ,mais agradeço a empresa q foi fiel em cumprir entrega ,apesar de super atrasado , obrigado adatina ! Vcs realmente presa por um bom atendimento ao cliente desculpe se fui insistente ,mais estava no meu direito eu acredito , desejo sucesso a empresa, e se possível retiro a reclamação q fiz antes , a empresa é compromissada com cliente, Deus abençoe toda equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8