Produto não recebido após confirmação de entrega via mensagem

Olá, Tamires, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Conforme tratativa realizada por e-mail, ficamos felizes em informar que sua solicitação foi atendida e que o seu pedido foi entregue com sucesso na data de hoje.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega e pelas inconsistências ocorridas durante o processo logístico. Entendemos o quanto essa situação foi desgastante e pedimos desculpas por toda a experiência vivenciada.

Informamos que o transporte dos pedidos é realizado por empresa parceira especializada, responsável pelas etapas de coleta, roteirização e entrega, conforme previsto na legislação aplicável ao transporte de cargas e nas condições de envio aceitas no momento da compra. Ainda assim, acompanhamos o caso junto à transportadora até a conclusão da entrega, buscando garantir a melhor solução possível para nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar sua solicitação. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Ada Tina Italy