Produto não recebido após constar como entregue e falta de retorno da empresa sobre o rastreamento.
Respondida
Florianópolis - SC
31/05/2026 às 08:48
ID: 250152215
Fiz uma compra e nunca recebi embora conste como entregue. Entrei em contato com a empresa, me pediram uns dias para contatarem a transportadora e isso já faz mais de 20 dias, sem retorno. Gostaria de receber os 2 produtos ou a devolução do meu dinheiro. Pedido n. *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:53
Olá, Larissa. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados por essa ocorrência na entrega do seu pedido.
Após a análise do caso junto à transportadora, tomamos as providências necessárias para garantir a solução da situação e confirmamos que o seu pedido #***** já foi reenviado.
Nossa equipe permanece acompanhando o processo até a conclusão da entrega, buscando assegurar que tudo ocorra da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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