Produto não recebido, mas consta como entregue

Olá, Rafael, tudo bem?

Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Na ADA TINA ITALY, operamos sob rigorosos padrões de excelência e transparência, desde o desenvolvimento científico de nossas fórmulas até o monitoramento minucioso de toda a nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.

Conforme detalhado em nosso contato privado, identificamos que as oscilações e incoerências nos status de rastreamento decorreram de uma inconsistência operacional sistêmica e exclusiva do parceiro logístico terceirizado responsável pela rota na sua região.

Ressaltamos que esse comportamento nas atualizações do transportador não reflete o nosso padrão de qualidade. Assim que tomamos conhecimento do caso, nossa equipe de gestão interveio imediatamente para auditar e corrigir o fluxo junto à empresa parceira, garantindo a regularização e a entrega física do seu produto. Adicionalmente, notificamos formalmente o setor de conformidade da transportadora para a aplicação das medidas corretivas internas cabíveis.

Ficamos muito satisfeitos em confirmar que o seu Biosole TX FPS 80 já foi entregue com sucesso e encontra-se em suas mãos! Temos convicção de que você terá uma excelente experiência com este protetor solar.

O SAC da ADA TINA permanece à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para fornecer orientações técnicas, protocolos de uso ou qualquer suporte adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
SAC ADA TINA ITALY