Protetor solar Ada Tina com tampa defeituosa e sem resposta da empresa.
Resolvido
Salvador - BA
26/08/2026 às 19:35
ID: 257482019
Compre um protetor solar facial da marca Ada Tina com vitamina C, porém a tampa veio com defeito e não fecha oxidando todo o produto que não foi barato! Abrir uma reclamação no site da marca e até o exato momento não fui respondida, preciso da troca do produto !
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:01
Olá, Carla, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Conforme tratativa realizada por mensagem privada, ficamos felizes em atender à sua solicitação e esperamos que essa solução contribua para uma experiência positiva com a ADA TINA.
Após a análise do caso junto à nossa equipe de Qualidade, providenciamos o envio de uma nova unidade do produto, previamente verificada pela equipe responsável, para que você possa recebê-la em perfeitas condições.
O novo pedido já foi encaminhado, e as informações de rastreamento também foram compartilhadas para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe ADA TINA Italy
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 10:26
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10