Protetor solar Biosole Oxy fator 85 esfarela na pele, comprometendo a proteção e o uso com maquiagem.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
28/05/2026 às 08:30
ID: 249908005
Comprei o Biosole Oxy fator 85 agora em meados de maio, e não sei se o meu produto veio com algum defeito ou se realmente é de má qualidade, pois, não importa o que eu faça ele esfarela na pele. Já teste com a pele hidratada e sem hidratante e não importa, ele esfarela todo, não há a possibilidade nem de passar maquiagem por cima, e o pior de tudo é que a proteção solar fica prejudicada.
Foi um produto caro, e eu gostaria de entender o que está acontecendo, porque não está de acordo com o que prometeu.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:27
Olá, Camila, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato através dos canais informados, pois queremos entender melhor o seu caso e dar continuidade ao atendimento da forma mais adequada.
No momento, estamos aguardando o seu retorno com algumas informações importantes para seguirmos com a análise e solução do ocorrido.
Ficamos totalmente à disposição e prontos para dar sequência assim que você nos responder, tudo bem?
Se preferir, você também pode falar diretamente com o nosso SAC pelos canais oficiais será um prazer te atender.
Atenciosamente,
Equipe ADA TINA