O que aconteceu
Entro em contato a respeito do Pedido n *****, realizado em 29 de setembro de 2026.
Até o momento, entretanto, recebi apenas o e-mail de confirmação do pagamento. Desde então, não recebi nenhuma informação sobre a separação, postagem, código de rastreamento ou previsão de entrega dos produtos.
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4Interações da reclamação
Adah Beauty Tech respondeu
08/10/2026 às 12:45
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te prestar todos os esclarecimentos com a máxima atenção, transparência e respeito que você merece!
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno ou preocupação em relação ao tempo de resposta. Gostaríamos de esclarecer que o nosso canal oficial de atendimento ao cliente ([email protected]) opera em horário comercial e possui um prazo de retorno para análise individualizada de cada pedido em sistema, motivo pelo qual a sua solicitação foi respondida atenciosamente dentro deste período.
Já enviamos uma mensagem detalhada diretamente para o seu e-mail cadastrado ([email protected]), com o status completo do seu pedido #21858 e apresentando as soluções para o seu envio.
Pedimos a gentileza de responder ao e-mail que nossa equipe acabou de lhe enviar, para que possamos solucionar a sua questão o quanto antes!
Permanecemos à sua inteira disposição.
Com carinho,
Equipe Adah Beauty Tech