O que aconteceu
Adquiri uma central multimídia de 9 polegadas, modelo Octa-Core, esperando um equipamento funcional e de qualidade. Porém, desde o início venho enfrentando diversos problemas.
O aparelho apresenta travamentos constantes, perde e altera configurações sozinho e, em várias situações, preciso refazer configurações que já haviam sido realizadas.
O problema ficou ainda pior depois que fiz uma atualização do sistema. Após a atualização, começaram a aparecer mensagens em um idioma que não consigo identificar (aparentemente chinês ou francês), e não consigo utilizar o aparelho corretamente nem solucionar o problema.
O mais absurdo é que estou tentando entrar em contato com a assistência técnica/suporte, mas não consigo obter atendimento ou uma solução. Ou seja, o consumidor compra o produto, tenta atualizar conforme orientações e, depois que o equipamento apresenta problemas, fica praticamente sem assistência.
No momento, estou com uma multimídia que não funciona adequadamente, trava constantemente e perdeu suas configurações, além de apresentar mensagens que não consigo compreender.
Estou extremamente insatisfeito com o produto e principalmente com a falta de suporte pós-venda.
Solicito uma solução definitiva para o problema, seja através de suporte técnico adequado, reinstalação/correção do sistema, atualização correta ou, caso não seja possível solucionar, a substituição do equipamento ou devolução do valor pago.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.