O que aconteceu
Adquiri ingressos para o evento Stranger Experience em Belo Horizonte, originalmente previsto para ocorrer em data anterior e posteriormente adiado para *****. Aceitei o adiamento aguardando a realização do evento.
Entretanto, a nova data chegou e o evento não ocorreu conforme esperado (ou não houve prestação adequada do serviço contratado), deixando consumidores sem informação clara, sem suporte e sem solução efetiva.
Desde então, venho tentando contato pelos canais disponibilizados para obter esclarecimentos e solicitar meu reembolso, porém não obtive retorno satisfatório.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o consumidor não pode permanecer indefinidamente aguardando sem definição, especialmente após alteração da data e ausência de entrega do serviço contratado.
Solicito formalmente:
Reembolso integral do valor pago pelos ingressos, incluindo taxas eventualmente cobradas;
Confirmação formal do cancelamento/reembolso por escrito;
Prazo objetivo para pagamento.