Respondida

Teclado com teclas de duplo clique ou sem funcionamento após menos de 1 mês de uso e falta de retorno do suporte

AdamantiuN

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa tarde, comprei um teclado na loja fisica deles em *****, a muito tempo que eu via vcs no instagram e queria montar meu teclado, porem em menos de 1 mes de uso as teclas começaram apresentar doble tap ou nao funcionamento (as vezes apertamos e nao funciona, as vezes apertamos e funciona 2 ou 3 vezes), está completamente inutilizavel pqe agora tem varias teclas apresentando isso e a todo momento é preciso voltar pois a digitacao ficou errada. Envie um ticket pelo site deles primeiramente porem nao obtive retorno. Ja limpei todo o teclado numa tentativa de resolver como informa o site deles mas nao resolveu

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Interações da reclamação

  1. AdamantiuN respondeu

    12/05/2026 às 17:09

    Olá, boa tarde!

    Sentimos muito pelo problema apresentado no seu teclado e entendemos o transtorno que isso acaba causando durante o uso.

    Verificamos internamente e infelizmente não localizamos o ticket mencionado em seu relato. Caso ele tivesse sido recebido por nossa equipe, o atendimento já teria sido iniciado para solucionarmos a situação o mais rápido possível.

    De qualquer forma, fique tranquilo, pois como o produto foi adquirido há aproximadamente 1 mês, ele ainda está dentro do prazo de garantia. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (11) 95458-9954 para darmos continuidade no suporte, ou, se preferir, você também pode levar o teclado diretamente em nossa loja física em SP que te ajudamos a resolver esse problema.

    Seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.