Comprei e n recebi

Ola, comprei u a sandália no valor de ******* reais, e mais ******* pra Sedex pq estava com pressa pra receber por estar pouco tempo no Brasil, eles n me entregaram a mercadoria até hj e já n me atende nem me responde o prazo de entrega era 7 dias e já são 3 meses, requisitei meu reembolso e eles me ignorar-me! O q faço