Instabilidade e Falta de Acesso à Internet por Período Prolongado, sem Solução Efetiva.
Resolvido
Seropédica - RJ
08/04/2026 às 17:20
ID: 245529825
Estou sem acesso a internet desde do dia 6/04/26. Faço contato com setor técnico fico horas aguardando e sem resolver o problema. Hoje o técnico resolveu o problema por 5 minutos de acesso e logo após este tempo voltou a mesma coisa. O roteador, a televisão e o celular, mostram que tem conexão mas não consegue carregar os dados, site.. Já foram feitos todos os testes possíveis e até o momento sem sucesso. Infelizmente esse problema tem intensificado bastante (instabilidade). Saí de outra operadora para adapt e está sendo pior do que anterior.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:28
Olá, Adilson Barbosa Sampaio!
A Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda agradece pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno mencionado em sua reclamação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Nossa equipe já esta realizando as tratativas para apurar mais sobre o seu atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição também por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda
Central de Atendimento ao Cliente - 21-38125900 / 21-26827822
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:23
Não existe empenho na resolução do problema por parte da empresa, os funcionários fazem o que está ao seu alcance, e o que se faz sempre é um paliativo, já que constantemente acontece o mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4