Internet sem funcionar há 6 dias, com promessas de reparo não cumpridas e atendimento demorado.
Em réplica
Seropédica - RJ
04/04/2026 às 09:22
ID: 245130765
Atendimento 24h , 34hrs só para te responderem , estou sem internet desde terça feira dia 31/03 me confirmaram que seria feito o reparo na quinta feira 02/04 me confirmaram mais de uma vez que seria feito o reparo ainda naquele dia faltei ao trabalho e e fiquei o dia inteiro em casa esperando e não apareceram o mesmo aconteceu na sexta feira 03/04 , um completo absurdo já vão se fazer 6 dias sem internet
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:04
Olá, Marcos Felipe!
A Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda agradece pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno mencionado em sua reclamação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Nossa equipe já esta realizando as tratativas para apurar mais sobre o seu atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição também por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda
Central de Atendimento ao Cliente - 21-38125900 / 21-26827822
Réplica da empresa
06/04/2026 às 09:21
Marcos Felipe,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que já estamos analisando cuidadosamente todo o seu caso para garantir a melhor solução possível. Além disso, o desconto em sua fatura já foi solicitado e será aplicado conforme os prazos do nosso sistema.
Como forma de cortesia, disponibilizamos para você um plano com maior velocidade pelo período de 30 dias, para que possa aproveitar uma experiência ainda melhor com a sua conexão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda
Central de Atendimento ao Cliente - 21-38125900 / 21-26827822