Técnico não compareceu para solucionar problema de oscilação/falta de internet
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/02/2026 às 17:25
ID: 241119595
Estou com a Internet oscilando desde sexta feira 13/02.
Desd então estava tentando contato por ligação e WhatsApp, mas acredito que não tinha ninguém para atender por causa do Carnaval.
Ontem por fim consegui contato, pois estou sem Internet, disseram que um técnico teria que ir ate a residência e marcaram para hoje às até as 10:30.
Mas nenhum técnico foi e sigo sem Internet!
Entrei em contato novamente e fui informado de que tenho que aguardar um técnico me ligar!
Ah faça o favor, um serviço caro e que não está sendo prestado da devida forma!
Protocolo ***** ( isso se me passaram a informação correta)
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:01
Olá Eliziane Oliveira.
A Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda agradece pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno mencionado em sua reclamação. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com transparência e respeito aos nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Verificado as ordens de serviços anteriores, que se tratava-se de uma falha na rede externa, no qual ja foi solucionado, conforme verificado por telefone, abrimos uma nova ordem de serviço, para que seja feito toda as Verificações nos equipamentos internos, tratativa feita por telefone, com a data e horário estipulado por sua parte.
Reforçamos que permanecemos à disposição também por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Adapt Link Serviços de Comunicação Multimídia Ltda
Central de Atendimento ao Cliente - 21-38125900 / 21-26827822
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 13:45
Estão hoje tentando resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3