O que aconteceu
Fui atraída pela promessa da plataforma Adapta de que teria acesso ao ChatGPT-4 gratuitamente, junto com ferramentas avançadas de IA, com 30 dias de testes e possibilidade de cancelamento.
O que recebi foi completamente diferente:
IA de baixíssima qualidade, que claramente não é o ChatGPT-4;
Sem funcionalidades básicas como geração de imagens, memória, histórico, exportação de arquivos, entre outras;
Serviço inferior até mesmo à versão gratuita do ChatGPT;
A empresa mascara informações e induz o consumidor ao erro;
Enviei e-mails solicitando esclarecimentos e cancelamento, mas fui ignorada.
A cobrança de cerca de R$ ***** por mês durante um ano foi efetivada, e estou extremamente insatisfeita com a propaganda enganosa e o silêncio da empresa.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura, interrupção das cobranças e a devolução do valor já pago. Caso não haja resposta, tomarei providências legais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adapta.org respondeu
08/04/2025 às 13:01
Olá Patricia,
Agradecemos seu contato e feedback sobre sua experiência com nossa plataforma.
Gostaríamos de esclarecer que a tecnologia disponibilizada em nossa plataforma é fornecida diretamente pela OpenAI, como parte do pacote de IAs da Adapta. A comparação direta com a plataforma do ChatGPT envolve aspectos técnicos específicos que vão além da interface de usuário, incluindo integrações e funcionalidades personalizadas.
Nesta semana, enfrentamos um volume de atendimentos superior ao habitual, o que impactou nosso tempo de resposta. Reconhecemos que isso não está alinhado com o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer.
Confirmamos que já formalizamos o reembolso integral da sua assinatura através do e-mail que você nos enviou. O processo de estorno já foi iniciado e você receberá a confirmação em breve.
Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e comunicação com os clientes.
Desejamos sucesso em seus futuros empreendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Adapta
https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa cancelou o serviço e ressarciu o que foi pago, porém não considero ser cliente novamente.