Propaganda enganosa assinatura Adapta prometendo acesso ao ChatGPT-4

Question

Fui atraída pela promessa da plataforma Adapta de que teria acesso ao ChatGPT-4 gratuitamente, junto com ferramentas avançadas de IA, com 30 dias de testes e possibilidade de cancelamento.

O que recebi foi completamente diferente:

IA de baixíssima qualidade, que claramente não é o ChatGPT-4;

Sem funcionalidades básicas como geração de imagens, memória, histórico, exportação de arquivos, entre outras;

Serviço inferior até mesmo à versão gratuita do ChatGPT;

A empresa mascara informações e induz o consumidor ao erro;

Enviei e-mails solicitando esclarecimentos e cancelamento, mas fui ignorada.

A cobrança de cerca de R$ ***** por mês durante um ano foi efetivada, e estou extremamente insatisfeita com a propaganda enganosa e o silêncio da empresa.

Solicito o cancelamento imediato da assinatura, interrupção das cobranças e a devolução do valor já pago. Caso não haja resposta, tomarei providências legais.

Accepted Answer

Olá Patricia,

Agradecemos seu contato e feedback sobre sua experiência com nossa plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que a tecnologia disponibilizada em nossa plataforma é fornecida diretamente pela OpenAI, como parte do pacote de IAs da Adapta. A comparação direta com a plataforma do ChatGPT envolve aspectos técnicos específicos que vão além da interface de usuário, incluindo integrações e funcionalidades personalizadas.

Nesta semana, enfrentamos um volume de atendimentos superior ao habitual, o que impactou nosso tempo de resposta. Reconhecemos que isso não está alinhado com o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer.

Confirmamos que já formalizamos o reembolso integral da sua assinatura através do e-mail que você nos enviou. O processo de estorno já foi iniciado e você receberá a confirmação em breve.

Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e comunicação com os clientes.

Desejamos sucesso em seus futuros empreendimentos.

Atenciosamente,

Equipe Adapta
https://*******

Propaganda enganosa assinatura Adapta prometendo acesso ao ChatGPT-4

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor