PROPAGANDA ENGANOSA - NÃO FUNCIONA E NÃO CONSIGO CANCELAR SEM MULTA

PROPAGANDA ENGANOSA - NÃO FUNCIONA E NÃO CONSIGO CANCELAR SEM MULTA

Contratei a plataforma Adapta ONE e não consigo falar com humanos para me atenderem. Quero o cancelamento imediato da assinatura, sem a incidência de multa contratual.

Os motivos são os seguintes:

Propaganda enganosa. Perda de utilidade do serviço: após a atualização Adapta 27, a plataforma passou a apresentar falhas que impossibilitam sua utilização. Não conclue a execução dos prompts, trava etc.

Desempenho inferior à alternativa gratuita: fiz o teste usando exatamente o mesmo prompt nas versões gratuitas de IAs disponíveis no mercado e no Adapta. O desempenho das versões gratuitas foi muito superior, o que torna o serviço contratado sem vantagem prática.

Diante disso, entendo que não há justificativa para a cobrança de multa contratual, pois o descumprimento das condições de funcionamento do serviço inviabilizou sua utilização. Solicito a confirmação do cancelamento, a cessação de novas cobranças e a confirmação por escrito de que nenhuma multa será aplicada.