O que aconteceu
No dia 06 de outubro fiz a compra do produto Maestro dessa empresa. Logo no dia seguinte, pedi o reembolso via e-mail pois verifiquei que o produto não era pra mim nesse momento. Como sou assinante da i.a da adapta, solicitei que fosse feito somente o estorno do produto Maestro e que continuaria normalmente com a minha assinatura da I.a da Adapta. Após inúmeros e-mails enviados, a empresa somente retorna com uma automação e com um formulário para preenchimento vinculando o cancelamento do produto novo (Maestro) ao produto que ja sou assinante. Eu só quero o reembolso do valor cobrado no meu cartão de crédito sobre o produto Maestro que eu nao quero utilizar. Parece que ficam enrolando para que expirem os prazos para reembolso. Quero o reembolso urgentemente do produto Maestro.
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4Interações da reclamação
Adapta.org respondeu
14/10/2026 às 15:15
Oi, Jeronimo! Tudo bem?
Conforme conversamos, alinhamos certinho o seu caso por aqui e ele já foi encaminhado conforme combinado. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência possível.
Lembrando que, como mencionei, permaneço disponível via WhatsApp, no canal em que estávamos conversando. Qualquer dúvida que surgir, é só me chamar por lá que eu te ajudo pessoalmente.
Espero ter te ajudado até aqui!
Atenciosamente!
Time da Adapta