Suporte inexistente
Resolvido
Uberaba - MG
11/04/2024 às 11:12
ID: 186548035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos com a empresa Razem aproximadamente a 3 anos. A empresa foi adquirida pela Adaptive a 2 anos aproximadamente. E incrivelmente, em vez de melhorar o suporte piorou e muito. Temos chamados sérios que envolvem classificações fiscais perdidas ou suprimidas e o suporte a nivel 1 não resolve e o nivel 2 não resolve. Sempre mandam as respostas automáticas que estarão retornando e nunca retornam. Estou pensando seriamente em trocar de sistema porque é de uma irresponsabilidade absurda pois envolve questões fiscais que podem gerar multas. É inacreditável que não possuam pessoas para responder.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 11:16
Hebert, bom dia!
Recebemos o seu manifesto referente a sua insatisfação relacionado ao nosso atendimento de Suporte.
A esse respeito, informamos-lhe do nosso empenho em lhe atender melhor, o caso já foi levantado internamente para as devidas tratativas junto ao setor.
Lamentamos pelos transtornos ora causados e colocamo-nos à disposição para esclarecer e/ou sanar todas as eventuais dúvidas e situações que possa enfrentar.
Cordialmente,
Adaptive Tecnologia
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 17:24
Resolveu parte dos chamados e está trabalhando nos demais. A mas importante foi solucionada a demais estã sendo tratadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8