Não consigo contato com a empresa para cancelar uma compra duplicada.

Realizei a compra de 2 pneus hoje pela Adax Pneus (*****), e após finalizar o pagamento da primeira compra me apareceu a notificação de que o site estava fora do ar, então voltei no inicio e refiz a compra, e deu tudo certo, a minha surpresa foi ao olhar minha fatura de cartão e ver que as duas compras foram cobradas.

Tentei entrar em contato com a empresa pelo telefone que aparece no site (*****), porem ninguém atende , tentei entrar novamente no site, mas parece que minha senha não funcionava mais e por tentar varias vezes fui bloqueado temporariamente no site. Vi que o e-mail enviado confirmando a compra não possuía um sistema de rastreamento da mercadoria e com isto comecei a ficar preocupado achando que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].