Não consigo contato com a empresa para cancelar uma compra duplicada.
Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
24/03/2025 às 17:12
ID: 212975805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 pneus hoje pela Adax Pneus (*****), e após finalizar o pagamento da primeira compra me apareceu a notificação de que o site estava fora do ar, então voltei no inicio e refiz a compra, e deu tudo certo, a minha surpresa foi ao olhar minha fatura de cartão e ver que as duas compras foram cobradas.
Tentei entrar em contato com a empresa pelo telefone que aparece no site (*****), porem ninguém atende , tentei entrar novamente no site, mas parece que minha senha não funcionava mais e por tentar varias vezes fui bloqueado temporariamente no site. Vi que o e-mail enviado confirmando a compra não possuía um sistema de rastreamento da mercadoria e com isto comecei a ficar preocupado achando que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 15:00
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Verificamos aqui que foram realizadas duas compras distintas em nosso sistema, ambas com finalização e pagamento aprovados e, inclusive, os pneus já foram entregues corretamente. Como o site apresentou instabilidade no momento da primeira finalização, é possível que tenha parecido que a compra não foi concluída, o que gerou essa dúvida.
De qualquer forma, reforçamos que você não caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes. Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com a nota fiscal ou qualquer outro ponto, estamos à disposição no WhatsApp*******.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Adax Pneus
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 20:27
O pneu estava tão barato que desconfiei que era [Editado pelo Reclame Aqui], mas no fim recebi em casa tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 10:34
Olá! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com sua compra . Trabalhamos sempre para oferecer o melhor custo-benefício, com segurança e qualidade e é ótimo saber que conseguimos te surpreender positivamente!
Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Adax Pneus