Respondida

Pedido não recebido e falta de suporte da loja ADecorista

ADcorista

cidade: Campinas

O que aconteceu

Não recebi meu pedido até hoje. ADecorista me retirou do canal de comunicação ,passando responsabilidade para empresa de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ADcorista respondeu

    29/12/2025 às 12:56

    Aqui está uma sugestão de resposta educada e profissional, baseada nas informações de rastreio fornecidas:

    *****

    **Assunto: Informações sobre a entrega do seu pedido**

    Olá,

    Lamentamos pelo transtorno relatado e gostaríamos de esclarecer a situação do seu pedido:

    Conforme o sistema de rastreamento da transportadora Jadlog (via Frenet), o seu pedido, referente ao código de rastreio *****, consta como ENTREGUE no dia 16/12/2025 às 17:41:43.

    Dessa forma, pedimos gentilmente que você realize as seguintes verificações:

    1. Confirmação de Endereço: Verifique se o endereço registrado no momento da compra está totalmente correto.

    2. Recebimento por Terceiros: Certifique-se de que o pacote não foi entregue na portaria/administração do seu condomínio ou se algum familiar ou vizinho pode ter recebido por você.

    Caso você já tenha feito essas verificações e continue sem a posse do produto, por favor, nos informe imediatamente. Dessa forma, poderemos solicitar à transportadora a acareação da entrega e a cópia do comprovante assinado por quem recebeu, para resolvermos essa questão o quanto antes.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe ADcorista