Impossibilidade de contato com ADD Hotéis e Living Hoteis para confirmar reserva devido a links corrompidos e telefones inexistentes.

Em réplica
Itaporanga - PB
19/03/2026 às 14:27
ID: 243750537
Fiz uma reserva há 2 meses (Jan/2026) para amanhã (20/03/2026). Estou recebendo e-mails dizendo que preciso confirmar meus dados, porém com links corrompidos. Todos os telefones de contato das empresas ADD hotéis e Living Hoteis não respondem. Simplesmente não existe atendimento ao consumidor, é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]? O prédio sequer existe? Porque não é possível em pleno 2026 uma empresa não ter serviço de atendimento ao consumidor. Telefones disponíveis no site da empresa, no Instagram, no Facebook, no Google e na própria plataforma ADD hoteis NÃO existem!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 21:39
Boa noite Aline! A senhora recebeu todas as informações necessárias e se hospedou normalmente. Espero termos tirado a má impressão!
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 16:12
Vocês responderam essa reclamação sem sequer checar a informação. Eu entrei no hotel no dia programado nos meus emails, sem ter ainda recebido NENHUMA reposta de vocês. No hotel fui informada que não teria o café da manhã disponível. Quando entrei no quarto as lâmpadas nao estavam funcionando, não tinha wi-fi disponível e a posição em que o quarto ficava não era possível receber sinal de Tim nem Claro. Como eu não fiz reserva em um quarto sem café da manhã, luz elétrica e Internet, saí imediatamente e me hospedei em outro local. Estou aguardando o estorno do valor da minha reserva.