Dificuldade para cancelar assinatura e cobrança indevida no cartão
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:12
ID: 256627273
Fiz uma assinatura atual, acabou o prazo e não quero renovar.
Já comuniquei a empresa várias vezes, por WhatsApp, por e-mail, mas não recebi retorno.
Ao contrário, eles ficam tentando cobrar a renovação pelo cartão de crédito e enviando WhatsApp oferecendo consultoria.
Não quero nada além do cancelamento.
Luiza
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:31
Olá Luiza,
Recebemos seus e-mails no dia 15/08 - sábado. Como o nosso suporte humano é quem realiza o cancelamento, atendemos de segunda a sexta e você já estava na fila de atendimento, sua vez chegou e já a respondemos informando que o seu cancelamento foi realizado e não haverá cobrança futura.
Informo também que enviamos comunicação por e-mail com 15 dias e 03 dias de antecedência da data de renovação, para que você decida se deseja continuar ou cancelar e não ser pega de "surpresa".
Att. Equipe Addolcire
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:54
A Escola Addolcire é ótima. Não renovei por estar passando por dificuldades financeiras no momento. Se pudesse, teria renovado. Só não gostei da demora para cancelar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8