Demora na liberação do FGTS após desligamento da empresa
Respondida
Cajamar - SP
08/06/2026 às 09:24
ID: 250761449
Fui desligado da empresa há mais de um mês e, até o momento, não recebi a liberação do meu FGTS. Já se passaram mais de 30 dias desde o término do contrato de trabalho, e a situação continua sem solução.
Tentei obter informações sobre o andamento do processo, mas não recebi um posicionamento claro nem uma previsão para regularização. Essa demora está me causando transtornos, pois dependo desse valor.
Solicito que a Amazon/Adecco verifique a situação com urgência e providencie a liberação do FGTS ou esclareça os motivos do atraso, informando uma data concreta para a resolução do problema.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:58
Olá, Giovanna
Espero que você esteja bem!
Estou responsável pelo seu atendimento referente à sua manifestação no Reclame Aqui.
Conforme informamos por e-mail e WhatsApp, gostaríamos de reforçar as informações já compartilhadas por meio do seu ticket de atendimento *****.
Conforme explicado anteriormente, desde março de 2023, o FGTS não é mais liberado por meio de chave de acesso. Atualmente, todo o processo é realizado de forma digital, diretamente pelo aplicativo oficial do FGTS.
Para solicitar o saque dos valores rescisórios, é necessário:
Acessar o aplicativo FGTS
Realizar o cadastro ou login
Informar uma conta bancária de sua titularidade
Solicitar o saque de forma digital
Para te apoiar, estamos encaminhando novamente os materiais com orientações:
https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/servicos/empregador/fgtsdigital
Vídeo tutorial da Caixa:
Tire Dúvidas sobre o FGTS Digital
Caso ainda não tenha o aplicativo, você pode baixá-lo aqui:
Play Store: FGTS - Caixa Econômica Federal
Apple Store: FGTS - Caixa Econômica Federal
Ficamos à disposição para te ajudar sempre que precisar, combinado?
Um abraço carinhoso,
Cíntia
Equipe Alô Adecco