Funcionária alega ter tido o ponto bloqueado e acusa a Amazon e Adecco de descaso e falta de comunicação sobre jornada de trabalho e registro de ponto.
Resolvido
Osasco - SP
25/05/2026 às 19:16
ID: 249649019
Fui contratada pela Adecco para trabalhar na Amazon no dia *****
Hoje fui trabalhar normalmente, e meu acesso estava bloqueado
O RH não teve a coragem de ir falar conosco nem se quer encaminhar um E-mail
E agora estão alegando que nenhum dia que fui trabalhar eu bati o ponto
Sendo que o proprio sistema da Amazon confirma minha presença, o crachá o restaurante também, a passagem pelas catracas de entrada e saída também
É um descaso imenso sair 3h da madrugada pra ir trabalhar, voltar às 21h da noite e ainda ser informada de que não estava lá
Tento entrar em contato e não obtenho resposta
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:07
Olá, Alessandra!
Espero que você esteja bem
Estou entrando em contato para dar continuidade ao seu relato no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Alessandra, após análise do seu ponto, identificamos apenas uma falta injustificada no dia 09/05 e desde o dia 26/05, tentamos contato com você para entender melhor o ocorrido e esclarecer a ausência registrada em seu espelho de ponto no dia 09/05. No entanto, não tivemos retorno.
No dia 27/05, realizamos uma nova tentativa de contato, mas também sem sucesso e diante da ausência de retorno e considerando o parecer do consultor que falou anteriormente com você, onde foi confirmada, por você mesma, a falta referente ao dia 09/05, estamos finalizando a tratativa desta manifestação.
Para sua transparência, deixei anexado e-mail o print da conversa entre você e o consultor, na qual ele entrou em contato para esclarecimentos e recebeu sua confirmação.
Se ainda restar alguma dúvida ou caso precise de apoio, conte com a gente, tudo bem?
WhatsApp: (11) 94596-5467
[email protected]
Desejamos muito sucesso na sua jornada e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Um grande abraço,
Equipe Alô Adecco
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 09:33
Senti falta de presença por parte da empresa, eu estive de atestado e não tinha acesso aos apps os quais poderia anexar o mesmo, tentei contato por todas as plataformas as quais encontrei
E somente ao retomar o trabalho na catraca da entrada da empresa fui barrada e informada pelo RH da empresa a qual vocês prestam serviços que deveria aguardar o contato
Assim, está tudo resolvido, e até entendo que podem estar com uma alta demanda de processos
Porém, é necessário um atendimento mais rápido e humanizado para esses tipos de casos, é a primeira vez que acontece comigo não obter uma resposta por parte desta empresa, porém ouvi relatos de outras pessoas que tiveram o mesmo problema de não ter uma resposta em um tempo hábil de resolução sistemática, isso até complica o próprio sistema da empresa
Pois provavelmente foi necessário abrir chamados para essa resolução, o que sinceramente leva tempo e deixa o "associado" de certa forma perdido, assim que me senti com uma resposta vaga e sem solução.
Por gentileza, resolvam essa conexão com seus clientes
Uma assistente virtual é bom, ajuda pra dúvidas comuns
Porém um humano treinado e disposto, resolve diversos problemas em somente uma mensagem empática. Agradeço pelo atendimento do Gabriel Gru8
Infelizmente foi preciso aguentar minhas reclamações, e resolveu com excelência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 08:43
Olá, Alessandra.
Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaria de agradecer o seu Feedback, pois ele nos ajudará a melhorar cada vez mais os nossos serviços.
É ótimo saber que no final você conseguiu ser atendida pelo Gabriel e sua solicitação foi resolvida
Obrigada pela confiança!
Desejamos muito sucesso na sua trajetória profissional e estamos torcendo por você!
Abraços,
Equipe Alô Adecco