O que aconteceu
Já realizamos outros trabalhos com a Adecore e nunca tivemos esse tipo de problema.
Encomendamos um painel de 1,70 × 1,70 m em tecido Oxford, mas o produto foi entregue com uma emenda visível. Essa limitação não foi informada antes da produção. Somente após a entrega disseram que o tecido emenda acima de 1,45 m. Se essas limitações e a existência de um tecido adequado tivessem sido explicadas antes da produção, certamente não teríamos autorizado a confecção nesse material. Não considero correto transferir ao cliente a responsabilidade por uma característica técnica do tecido que deveria ter sido esclarecida pelo fornecedor no momento da venda.
O projeto não permite emendas e, por isso, o produto não será utilizado. Solicitamos a devolução e o reembolso integral, mas a empresa não responde por nenhum dos contatos que possuímos.
Aguardamos uma solução imediata, com o reembolso integral do valor pago e as orientações para devolução do produto.