Cobrança indevida de taxa de alfândega na compra de vinho
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/06/2025 às 07:29
ID: 219267463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vinho da adega curitibana e agora querem cobrar taxa de alfândega. Já fiz outras compras do mesmo produto e não havia essa questão. Na compra não havia nenhuma indicação dessa taxa que está sendo cobrada. A empresa transportadora está em posse da encomenda e só evolui o processo mediante esse pagamento. Gostaria de informações da adega curitibana sobre isso
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 08:08
Bom dia!
A informação mencionada é inverídica. Esclarecemos que não existe cobrança de taxa de alfândega, pois nossos produtos são enviados de Curitiba para outros estados do Brasil, sem qualquer envolvimento com importação internacional.
Reforçamos que a senhora pode estar sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos, por gentileza, que entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp oficial, para que possamos orientá-la da melhor forma possível.
Nossa empresa atua há mais de 20 anos no mercado de Curitiba, sempre prezando pela transparência e confiança junto aos clientes.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 08:22
o problema veio de uma msg cobrando essa taxa , como sempre compro resolvi perguntar . como não consegui falar nos canais disponiveis pela adega curitibana usei o reclame aqui para essa contestação. o meu produto chegou sem pagamento da taxa e como sempre sem nenhum problema da adega que continuo recomendando e comprando .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10