Resolvido

Cobrança indevida de taxa de alfândega na compra de vinho

Adega Curitibana

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei vinho da adega curitibana e agora querem cobrar taxa de alfândega. Já fiz outras compras do mesmo produto e não havia essa questão. Na compra não havia nenhuma indicação dessa taxa que está sendo cobrada. A empresa transportadora está em posse da encomenda e só evolui o processo mediante esse pagamento. Gostaria de informações da adega curitibana sobre isso

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Adega Curitibana respondeu

    11/06/2025 às 08:08

    Bom dia!

    A informação mencionada é inverídica. Esclarecemos que não existe cobrança de taxa de alfândega, pois nossos produtos são enviados de Curitiba para outros estados do Brasil, sem qualquer envolvimento com importação internacional.

    Reforçamos que a senhora pode estar sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos, por gentileza, que entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp oficial, para que possamos orientá-la da melhor forma possível.

    Nossa empresa atua há mais de 20 anos no mercado de Curitiba, sempre prezando pela transparência e confiança junto aos clientes.

    Estamos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    o problema veio de uma msg cobrando essa taxa , como sempre compro resolvi perguntar . como não consegui falar nos canais disponiveis pela adega curitibana usei o reclame aqui para essa contestação. o meu produto chegou sem pagamento da taxa e como sempre sem nenhum problema da adega que continuo recomendando e comprando .