Paguei com PIX e não enviaram o vinho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2024 às 13:51
ID: 205035065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/12/******* comprei 2 boxs de vinho e paguei o valor de R$ *******,31 e até a data de hoje não enviaram. O número de telefone informado no site só cai na caixa postal e o email ninguém responde. Infelizmente sinto que essa empresa não é confiável.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:36
Esclarecimento sobre Entregas e Atendimento
Prezado cliente
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento via WhatsApp está sempre disponível, inclusive muitas vezes à noite, para garantir suporte rápido e eficiente.
Sabemos que pedidos feitos na época do Natal podem sofrer atrasos devido ao grande volume de vendas, especialmente após a Black Friday. No entanto, temos um compromisso com a satisfação dos nossos clientes:
Caso ocorra alguma avaria no transporte, os produtos são reenviados ou o valor pago é integralmente reembolsado.
Todos os casos são analisados e resolvidos de forma transparente e justa.
Se houver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar. Garantimos que nenhum cliente fica sem solução.
Atenciosamente,
Adega Curitibana
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 11:27
Demorou mas chegou. Tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10