O que aconteceu
NÃO COMPREM NA ADEGA ONLINE
Faço referência ao pedido *****, feito no dia 18/09/2026, cujo prazo de entrega informado era de 4 dias úteis. Meu endereço é em São Paulo capital, em uma região bastante central, onde não deveria haver gargalo logístico
Hoje, dia 06/10/2026, quase um mês após o pedido, e ainda não recebi os produtos na totalidade. Recebi apenas um dos 3 itens do pedido, e não há nenhum status no site, constando ainda como "em separação". A empresa não possui canal de atendimento funcional, e certamente não entregarão meu pedido sem que eu tome providências, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] virtual.
Estou fazendo essa reclamação na esperança de que alguém responsável na empresa veja e me reembolse ou entregue os produtos.
De qualquer forma, existem inúmeras outras opções mais sérias de comerciantes de vinhos e afins. Não se dê a dor de cabeça de comprar com eles.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adega Online respondeu
08/10/2026 às 12:15
Olá prezado Felipe, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e todo transtorno gerado.
O complemento de seu pedido foi entregue ontem.
Seguiremos no processo de melhoria continua para conseguir chegar no nível de experiência que nossos cliente merecem.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tenho que dar o braço a torcer. No mesmo dia da reclamação já obtive a resposta e em dois dias o produto chegou. Acho que é só ajustar o canal de atendimento mesmo, para os clientes não ficarem sem resposta.