O que aconteceu
Cordialmente, durante a promoção 10.10 (compre 2 perfumes e ganhe 1) chamou atenção um aspecto bastante negativo! O fato das opções disponibilizadas para ganhar o perfume extra. Não recordo agora o nome (pedido: *****) esse perfume ganho demonstrou uma qualidade absolutamente destoante dos perfumes da ADEL. Sem cheiro algum ou qualquer outro parâmetro mínimo de aceitabilidade. Reitero não ser concebível uma marca que tem pautado seus produtos aos mínimos rigores de aceitabilidade, credibilidade e seriedade permitir a venda ou benefício de um produto tão ruim! Espero que a crítica, construtiva, possa abrir um alerta, uma vez que o público desse produto não é perene, tão pouco desatento, sobretudo em um mercado exigente e competitivo.
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4Interações da reclamação
Adel Perfumes respondeu
04/11/2026 às 17:57
Olá Eliezer,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de relato muito a sério.
Realizamos uma avaliação do lote e, até o momento, não identificamos nenhuma irregularidade. Ainda assim, entramos em contato com o senhor via WhatsApp para que possamos entender melhor o ocorrido e solucionar a situação da melhor forma possível.
Estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar, junto ao senhor, a melhor solução para a situação relatada.
Agradecemos novamente pela sua crítica construtiva e pela oportunidade de atender a sua solicitação.
Equipe Adel Perfumes!