Compra cancelada mesmo após o pagamento realizado

Não resolvido
São Paulo - SP
03/11/2024 às 14:27
ID: 201128313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA filha de uma amiga estava fazendo compras no Brás e mandou foto dos vestidos dessa loja para a mãe. Me interessei, ela me disse q eles tinham site ( https://*******) e fiz a compra de 2 vestidos, paguei por pix e recebi o comprovante de pagamento. Isso no dia 27/09.
Após quase um mês tentei contato por e-mail, por telefone e não consegui resposta. Me bloquearam no Instagram qdo comecei a questionar sobre meu pedido (@adelamodas)
Entrei no site e vi que o pedido tinha sido cancelado, finalmente me responderam pelo número do site e me informaram que não receberam o pagamento e que o pix ao qual foi enviado nao era o deles, sendo que paguei pelo qr code do site. Eu enviei todos os comprovantes, de pagamento e o e-mail de confirmação e me informaram que fariam um pix de reembolso, porém não fizeram e acredito terem me bloqueado tb nesse número pois não consegui mais contato.
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Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 16:28
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Além de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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