Não resolvido

CURSOS COM NOME ERRADO NA CERTIFICAÇÃO

Adélia Mendonça Cosméticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra deum curso da Adélia Mendonça junto a plataforma HOTMART meu nome está saindo todo bagunçado no certificado ja mandei e-mail já tentei vários contos ninguém resolve o problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    só querem vender cursos não tem suporte

  2. Resposta final da empresa

    08/04/2024 às 08:44

    Olá Cristiana,

    Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando com relação ao certificado do curso da Adélia Mendonça adquirido através da plataforma Hotmart. Entendemos a importância desse documento e a frustração causada pela situação.

    Gostaríamos de esclarecer que a geração e emissão dos certificados são processos automatizados diretamente pela plataforma Hotmart, sobre a qual a Adélia Mendonça não tem controle direto. A plataforma é responsável por gerar os certificados com base nas informações fornecidas no momento da inscrição.

    No entanto, estamos aqui para ajudar a resolver essa questão da melhor maneira possível. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte técnico do Hotmart, pois eles têm os recursos e acesso necessários para corrigir qualquer problema relacionado à emissão de certificados.

    Novamente, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos à disposição para auxiliá-lo no que for possível para resolver essa situação o mais rápido possível.