CURSOS COM NOME ERRADO NA CERTIFICAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2024 às 13:48
ID: 181341375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra deum curso da Adélia Mendonça junto a plataforma HOTMART meu nome está saindo todo bagunçado no certificado ja mandei e-mail já tentei vários contos ninguém resolve o problema
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Consideração final do consumidor
07/04/2024 às 08:44
só querem vender cursos não tem suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 08:44
Olá Cristiana,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando com relação ao certificado do curso da Adélia Mendonça adquirido através da plataforma Hotmart. Entendemos a importância desse documento e a frustração causada pela situação.
Gostaríamos de esclarecer que a geração e emissão dos certificados são processos automatizados diretamente pela plataforma Hotmart, sobre a qual a Adélia Mendonça não tem controle direto. A plataforma é responsável por gerar os certificados com base nas informações fornecidas no momento da inscrição.
No entanto, estamos aqui para ajudar a resolver essa questão da melhor maneira possível. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte técnico do Hotmart, pois eles têm os recursos e acesso necessários para corrigir qualquer problema relacionado à emissão de certificados.
Novamente, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e estamos à disposição para auxiliá-lo no que for possível para resolver essa situação o mais rápido possível.