Não resolvido

SÓ LUCRO INTERESSA - NEM AÍ PARA OS CLIENTES ( VIDE O RECLAME AQUI)

Adélia Mendonça Cosméticos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

EM ANEXO COMPROVAÇÃO DE QUE SOMENTE LUCRO INTERESSA A ESTA EMPRESA.

ADEMÁS PRODUTOS CARÍSSIMOS QUE , SEGUNDO AS REDES, NÃO ENTREGAM O RESULTADO PROMETIDO, SE VOCÊ TIVER ALGUM PROBLEMA E PERCEBER QUE O PRODUTO NÃO SERÁ ÚTIL, ELES USAM ARGUMENTOS PARA NÃO DEVOLVER O PRODUTO.

FALAM SOBRE A LEI TAL , FALAM QUE VOCÊ NÃO TEM DIREITO A DEVOLVER E RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA (MESMO PAGANDO O FRETE) , ETC

SÓ NAO FALAM SOBRE O QUE INTERESSA: NÃO EXISTE LEI QUE PROIBA E EMPRESA RECEBER O PRODUTO E RECEBER O DINHEIRO.

TÍPICO!

AINDA QUE VOCÊ COMPROVE QUE ESTÁ TENDO UM PREJUÍZO ABSURDO E QUE A DEVOLUÇÃO VAI AUMENTAR SEU PREJUÍZO, ELES NAO ESTÃO NEM AÍ PARA VOCÊ .

NEM AÍ PARA O CLIENTE - TÍPICO!

NEGOU ATENDER O PEDIDO O SUPERVISOR *****, DEPOIS DE PASSAR PELA NEGATIVA DE JÉSSICA.

A SENHORA ***** TAMBÉM NEGOU .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adélia Mendonça Cosméticos respondeu

    08/10/2025 às 08:34

    Olá, Marcos.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

    Constatamos que a compra foi realizada em 28/08/******* e o produto foi recebido em 10/09/*******. A solicitação de devolução foi feita quase um mês após o recebimento, portanto fora do prazo legal de 7 dias corridos estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para o exercício do direito de arrependimento.

    Ainda assim, de prontidão, nossa equipe entrou em contato e manteve diálogo pelo WhatsApp, buscando uma alternativa viável e conciliadora, sempre com o objetivo de preservar o bom relacionamento e demonstrar nossa disposição em resolver a questão da melhor forma possível.

    Lamentamos que nossas tentativas de resolução não tenham atendido às suas expectativas, mas reafirmamos nosso compromisso em atuar com ética, transparência e total respeito às leis, às boas práticas industriais e aos padrões mercadológicos que norteiam o setor cosmético.

    Seguimos abertos ao diálogo e dispostos a buscar a melhor alternativa possível dentro desses princípios.

    Atenciosamente,

    Equipe Adélia Mendonça Cosméticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    .