Ademicon

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 14:42

ID: 246335671

Título: Aumento abusivo de parcelas e falha de informação em contrato de consórcio

Registro reclamação em face da administradora de consórcios em razão de irregularidades verificadas na contratação e execução do contrato.

A consumidora, pessoa idosa e aposentada, aderiu ao consórcio mediante oferta de parcelas compatíveis com sua realidade financeira. Durante o período contratual, realizou pagamentos regulares, totalizando aproximadamente R$ 16.642,48.

Ocorre que, sem aviso claro e prévio, houve elevação abrupta e significativa no valor das parcelas (superior a 140%), tornando a continuidade do contrato inviável. Tal alteração comprometeu substancialmente sua renda, destoando completamente das condições inicialmente apresentadas.

Ressalta-se que não foram devidamente esclarecidos, no momento da contratação:

os critérios de reajuste das parcelas;
a possibilidade de variações expressivas;
os encargos e condições aplicáveis em caso de impossibilidade de continuidade.

A situação demonstra evidente falha no dever de informação e afronta aos princípios da transparência e boa-fé, especialmente diante da vulnerabilidade da consumidora.

Informa-se que já foi ajuizada ação judicial sob o n *****, tratando da rescisão contratual e restituição dos valores pagos.

Este registro tem por objetivo viabilizar a adequada análise do caso e a adoção de providências pela empresa.

Permanece-se no aguardo de manifestação.