consórcio

Prezado Sr. Celso,

Bom dia! Espero que esteja bem.

Cumpre esclarecer que recepcionamos sua interação. Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos sua contribuição e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos e com a excelência no atendimento.

A devolução de valores segue as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central, conforme a Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios) e regulamentações do BACEN. Existem duas formas de restituição:

Por sorteio mensal, com base na extração da Loteria Federal, nos mesmos moldes das cotas ativas.
No encerramento do grupo, quando todos os participantes já tiverem sido contemplados ou excluídos.

O valor a ser devolvido corresponde a aproximadamente 80% do fundo comum pago, sendo que a taxa de administração não é reembolsável. Importante destacar que esse valor é reajustado periodicamente até a contemplação ou o encerramento do grupo.
Verifiquei em nosso sistema que sua cota pertence ao grupo *******, cota *******01, e encontra-se cancelada.

Após o cancelamento, a cota passa a participar mensalmente dos sorteios de cotas canceladas. O encerramento do grupo está previsto para a seguinte data: 26/11/*******

Esclarecemos que todos os procedimentos adotados seguem rigorosamente as regras e normas vigentes.

O senhor poderá acompanhar os resultados das assembleias diretamente pelo site, sem necessidade de login: https://*******

Além disso, contamos com um setor responsável por informar todos os clientes contemplados.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Gabriela Goulart
Controle de objeções