Demora na liberação da alienação do veículo após contemplação em consórcio

Question

Olá, fui contemplado no sorteio do meu consórcio dia, 09/05/2026.
Achei o veículo, mandei toda a documentação, fiz todo o processo que pediram e até agora não saiu o pedido de alienação e pagamento.
Só fico no aguardo e nada de resolverem, deviam ter mas agilidade no processo,
Já vai fazer 1 mês!

Accepted Answer

Olá, Felipe, tudo bem?

Agradecemos por nos permitir auxiliar.

Conforme acordamos, daremos continuidade ao atendimento via WhatsApp. Garantindo um suporte mais adequado.

Estamos aguardando o envio do ATPV devidamente assinado para assim ser incluído o gravame e agendado a data de pagamento.

Ressaltamos que todas as exigências documentais e validações realizadas seguem os procedimentos previstos contratualmente e as normas aplicáveis ao sistema de consórcios, conforme a Lei nº 11.795/2008 e regulamentações do Banco Central do Brasil, visando garantir segurança para todas as partes envolvidas na operação.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e em conduzir a finalização do processo com agilidade e máxima transparência.

Cordialmente,
Mariana de Oliveira

Demora na liberação da alienação do veículo após contemplação em consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor