Ademicon

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus de Goiás - GO

01/06/2026 às 14:52

ID: 250246491

Estou recorrendo ao Reclame Aqui porque já esgotei todas as tentativas de resolver minha situação diretamente com a Ademicon e, infelizmente, não estou encontrando a atenção e o suporte que esperava de uma empresa desse porte.

Fui contemplada no meu consórcio e há 12 dias dei entrada em todo o processo de liberação do crédito. Entreguei todos os documentos solicitados, atendi todas as exigências e fui informada de que meu processo já passou por todas as aprovações, inclusive pelo comitê de crédito. Neste momento, falta apenas o envio de um contrato para assinatura para que o faturamento do veículo seja autorizado.

O que mais me angustia é que já negociei a compra do carro e estou sem veículo. Dependendo de terceiros para me locomover e enfrentando transtornos diários enquanto aguardo uma etapa que, aparentemente, poderia ser resolvida rapidamente.

Hoje recebi a informação da concessionária de que, com a virada do mês, o bônus que consegui na negociação poderá ser cancelado. Ou seja, além de todo o desgaste emocional, corro o risco real de perder condições comerciais que levei muito tempo para conseguir e ter um prejuízo financeiro significativo.

O que mais decepciona não é apenas a demora, mas a falta de uma resposta concreta. Já liguei diversas vezes, enviei mensagens, expliquei minha situação, demonstrei a urgência do caso e, sinceramente, cheguei ao ponto de chorar ao telefone por não saber mais o que fazer. Mesmo assim, continuo sem uma previsão real e sem uma solução.

É muito frustrante perceber que, na hora de contratar, pagar parcelas, contratar seguros e cumprir todas as obrigações, o atendimento é rápido. Porém, quando o cliente precisa que a empresa cumpra sua parte e finalize um processo já aprovado, não encontra a mesma agilidade.

Sempre defendi a Ademicon e estava extremamente satisfeita até passar por essa situação. Inclusive, meu plano era quitar este contrato futuramente e fazer novos negócios com a empresa. Hoje, infelizmente, estou me sentindo ignorada e desamparada.

Também gostaria de deixar registrado que minha insatisfação não é com as colaboradoras da unidade Ademicon de Goiânia. Pelo contrário, as meninas que me atenderam foram verdadeiros anjos durante todo esse processo. Sempre me trataram com educação, empatia e respeito, e tentaram me ajudar dentro de tudo o que estava ao alcance delas. Minha reclamação é direcionada à demora na conclusão do processo e à falta de retorno efetivo das áreas responsáveis pela liberação do crédito, e não ao atendimento prestado por elas, que foi excelente.

Peço apenas que meu caso seja tratado com a urgência que merece. Não estou pedindo privilégio, apenas a conclusão de um processo que já foi aprovado e que está impactando diretamente minha rotina, meu planejamento financeiro e uma negociação que pode ser perdida a qualquer momento.

Estou sem carro, correndo o risco de perder um benefício conquistado na negociação e sem receber uma previsão concreta de solução. Espero que a Ademicon demonstre o mesmo comprometimento com seus clientes na hora de entregar o crédito contemplado que demonstra na hora de vender seus produtos.

Aguardo uma solução urgente.