Demora no retorno sobre transferência de consórcio e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Diamantina - MG
28/04/2026 às 21:25
ID: 247229051
Já enviei todos os dados para fazer a transferência do meu consórcio para outra pessoa e até hoje não obtive retorno, já se passou mais de 5 dias, enviei vários e-mails e nada de resposta. Só quero resolver antes que vença a parcela que é dia 7 de cada mês.
Aguardo retorno.
Grupo 001632
Cota 0384-00
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:17
Olá, Sr. Caio, tudo bem?
Agradecemos por nos permitir auxiliar.
Conforme alinhado, o processo será conduzido por meio do departamento de crédito, e não pelo departamento de transferência, uma vez que o cessionário irá realizar a transferência e liberação do bem.
Assim que forem enviadas as documentações solicitadas, o processo terá andamento. Ressaltamos que o prazo pode ser de até 10 dias úteis após o envio completo da documentação.
Permanecemos à disposição caso precise de auxílio adicional e desejamos um excelente dia!
Cordialmente,
Andrea Hidalgo
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:52
Após vários e-mails e sem contato, tive que abrir essa reclamação, que por sua vez resolveu mas fiquei chateado não somente pelo fato ocorrido e sim que para ter o bem é muito burocrático e demorado, a ponto da loja ou pessoa não poder esperar. Tudo foi resolvido, mas tendo em vista a demora não somente neste e sim em outros andamentos, eu não faço mais negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3