Devolução do dinheiro da conta cancelada.

Olá, Karina! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Conforme informado anteriormente, em relação à devolução dos valores, esclarecemos que ela segue as determinações da Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), as regulamentações do Banco Central do Brasil e o Regulamento.

Dessa forma, a restituição dos valores referentes às cotas canceladas ocorre de duas formas:

Por sorteio mensal, realizado com base na extração da Loteria Federal, seguindo os mesmos critérios aplicáveis às cotas canceladas do grupo; ou

Ao encerramento do grupo, caso a cota não seja contemplada anteriormente para restituição.

Como administradora de consórcios, seguimos as determinações legais aplicáveis ao Sistema de Consórcios, motivo pelo qual não é possível realizar a devolução imediata dos valores pagos.

A devolução corresponde a aproximadamente 80% do valor do fundo comum pago, sendo que esses valores são reajustados periodicamente até a contemplação ou o encerramento do grupo.

Importante destacar que a taxa de administração e fundo comum não é reembolsável.

Informamos que, até o momento, a sua cota ainda não foi sorteada para restituição dos valores pagos.

Caso sua cota seja contemplada para restituição antes do encerramento do grupo, nossa equipe entrará em contato para orientá-la sobre os próximos procedimentos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone/WhatsApp: (41) 3023-2000

E-mail: [email protected]

Cordialmente,
Controle de Objeções