Dificuldade no cancelamento de carta de crédito e falta de suporte
Em réplica
Curitiba - PR
04/08/2026 às 20:39
ID: 255629949
Adquiri uma carta de crédito da empresa Ademicon consórcios, mas devido ao reajuste abusivo do valor dos boletos entrei em contato com a ouvidoria e pedi o cancelamento. Segui todo o regulamento de cancelamento, no dia 26/07/26 preenchi o formulário, enviei e em seguida confirmei o cancelamento por e-mail, mas até agora nada foi feito e muito menos cancelado. Não bastando isso, entrei em contato com a responsável pela venda da carta solicitando uma resposta de cancelamento mas não obtive êxito de resposta. Contudo, a empresa não efetuou o cancelamento e a vendedora não presta o suporte adequado, cada dia apresenta a seguinte resposta "vou verificar e te dou um retorno", nada fazendo. Por fim , solicito o mais rápido possível este cancelamento, pois não quero der cobranças indevidas e muito menos mgs todo dia ofertando proposta incabidas, [Editado pelo Reclame Aqui] e que faltam com a verdade.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:22
Olá, Vera Lucia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e compreendemos a preocupação relatada.
Inicialmente, é importante esclarecer que esta manifestação foi realizada por terceiro, que não é o titular da cota de consórcio. Dessa forma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ficamos impedidos de compartilhar informações detalhadas sobre o contrato.
Para que possamos analisar o caso de forma completa e prestar os esclarecimentos necessários, orientamos que o consorciado titular da cota entre em contato diretamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
SAC WhatsApp ou telefone: (41) 3023-2000
Controle de Objeções e Ouvidoria telefone: 0800 602 9080
Permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos limites legais aplicáveis.
Cordialmente,
Sabrina Oliveira
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 16:53
A reclamação foi feita pelo titular e o telefone dele está na reclamação. A empresa fez questão de ignorar para fechar o pedido.