Estorno de pagamento não realizado após cancelamento de contrato

Olá, Walisson, tudo bem?

Agradecemos por nos permitir auxiliar.

Referente a lei vigente de devolução de valores:

A devolução dos valores pagos segue determinação do Banco Central, conforme previsto na Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios). Essa lei estabelece que a devolução pode ocorrer de duas formas:

Por sorteio mensal, realizado por meio da extração da Loteria Federal, seguindo os mesmos parâmetros aplicados às cotas ativas;

Ao final do grupo, caso a cota não seja contemplada anteriormente.

Como seguimos as normas e regulamentações do Banco Central, não é possível à administradora realizar a devolução imediata dos valores pagos ou adotar procedimentos que contrariem o que está previsto em lei vigente.

Informamos que, até o momento, a sua cota ainda não foi sorteada para restituição dos valores pagos. Caso venha a ser contemplado, nosso setor responsável entrará em contato para comunicar formalmente.

Você pode acompanhar os resultados pelos nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (41) 3023-2000
E-mail: [email protected]

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.