Fui enganado na venda do consórcio

Question

Comprei um consórcio e conforme combinei com o vendedor pagaria a primeira parcela e logo em seguida iria para o lance, ocorre que apareceu mais uma parcela entre a primeira primeira parcela e o lance do grupo e o vendedor falou que retiraria esta parcela mas até agora não ocorreu e o vencimento é amanhã!
Ou seja o que me foi entregue não é igual o que foi combinado.
Liguei na Ademicon e desligaram duas vezes.
Daí já da pra ver o compromisso tanto do vendedor que não responde quanto da empresa que desliga o telefone.

Accepted Answer

Prezado Sr. Beto
Espero que esteja bem!

Agradeço por sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer as situações relatadas.

A data de pagamento da primeira parcela de seu consórcio foi em 09/12/*******, onde a participação da primeira assembleia se daria em 13/12/*******, tendo em vista que o pagamento ocorreu dentro do vencimento do referido mês. Nessa situação, a segunda parcela possui vencimento para o mês de Janeiro, com a segunda assembleia também nesse mês. Em contato com consultor da cota, realizamos os devidos ajustes para que o senhor não seja impactado.

Em nossos sistema, buscando pelo seu telefone de cadastro e registrado em sua manifestação e não identificamos protocolos de contato com nosso SAC para suporte e atendimento.

Conforme conversamos, compreendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer desconforto causado durante esse processo.

Deixamos à disposição nossos canais de atendimento para contato, sempre que desejar.

Telefone:******* (Ligação e WhatsApp)
E-mail: *******

Atenciosamente,
Larissa França.

Fui enganado na venda do consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor