Fui iludido com consórcio e empresa cobra taxas abusivas
Respondida
Paranaguá - PR
18/09/2026 às 14:39
ID: 259434703
Empresa além de praticar taxa abusivas ainda não são alinhadas na situação resolvo situação com um atende 1 dia depois vem outro atendente falar sobre mesmo assunto dizendo q tem q fazer sendo q outro dia um outro atendente já resolveu
Brincadeira além da gente fica no prejuízo enorme ainda tem mais essa
Empresa fica devendo e muito em tudo fui iludido em entrar nessa de consórcio nunca mais e todos q eu pude abrir o olho vou avisar
Trabalho de uber converso com um monte de gente e falo pra todos nunca entrar nessa melhor comprar uma tele sena
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:24
Olá, Edson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme informado na tratativa da manifestação de ID 259143347, verificamos que a sua cota foi efetivamente cancelada ontem.
Em relação ao contato recebido hoje, identificamos que se tratou de uma comunicação automática do nosso número de Retenção, que já havia sido programada anteriormente à efetivação do cancelamento. Dessa forma, a mensagem acabou sendo encaminhada mesmo após a conclusão da solicitação.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante dessa situação.
Conforme informado anteriormente, após o cancelamento, a restituição dos valores poderá ocorrer por meio de sorteio mensal, realizado com base na extração da Loteria Federal, conforme os critérios aplicáveis às cotas canceladas do grupo, ou ao encerramento do grupo, caso a cota não seja contemplada anteriormente.
O valor da restituição considera os valores destinados ao Fundo Comum, observadas as deduções previstas contratualmente. Nesse sentido:
Taxa de administração: não é restituída, por corresponder à remuneração pelos serviços prestados pela Administradora;
Multa de 10% do Fundo Comum: destinada à Administradora em razão da quebra do contrato;
Outros 10%: são direcionados ao próprio grupo, com a finalidade de evitar prejuízos aos demais consorciados.
Dessa forma, não é possível realizar a devolução imediata dos valores pagos, uma vez que a restituição deve observar as regras aplicáveis ao Sistema de Consórcios e ao Regulamento do Grupo.
Caso a sua cota seja contemplada para restituição antes do encerramento do grupo, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os procedimentos necessários.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (41) 3023-2000
E-mail: [email protected]
Ressaltamos que os processos de devolução segue os procedimentos previstos contratualmente e as normas aplicáveis ao sistema de consórcios, conforme a Lei n 11.795/2008 e regulamentações do Banco Central do Brasil, visando garantir segurança para todas as partes envolvidas na operação.
Cordialmente,
Mariana de Oliveira