Promessa de contemplação não cumprida e falta de atendimento
Não respondida
Horizonte - CE
05/08/2026 às 11:59
ID: 255677481
Fui induzido a contratar o consórcio com promessa de contemplação no primeiro mês e agora estou sem atendimento.
Contratei uma cota de consórcio da Demicon porque o consultor me garantiu que eu seria contemplado, informando que seria colocado em um grupo já em andamento e que a contemplação era praticamente certa.
Essa promessa foi o principal motivo que me levou a fechar o negócio e realizar o pagamento.
Após a contratação, nada do que foi prometido aconteceu. A contemplação não ocorreu, o consultor deixou de responder minhas mensagens, fui bloqueado por ele e fiquei completamente sem assistência. Inclusive solicitei por e-amil a troca do consultor, e não foi autorizado.
Sinto que fui induzido a contratar o consórcio com base em informações que não correspondiam à realidade. Se eu tivesse recebido informações claras de que não havia qualquer garantia de contemplação nesse prazo, não teria realizado a contratação.
Já tentei resolver a situação diretamente, mas não obtive retorno da empresa.
Solicito:
O cancelamento da minha cota sem qualquer penalidade.
A devolução integral dos valores pagos, em razão da forma como a contratação foi realizada.
Um posicionamento formal da Ademicon sobre a conduta do consultor responsável pela venda.
A apuração do ocorrido, pois considero que fui prejudicado por uma promessa que não foi cumprida e pelo abandono completo do atendimento após a venda.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável, evitando a necessidade de buscar a solução pelos órgãos de defesa do consumidor e pelo *****.