O que aconteceu
Dificuldade para cancelamento de cota e ausência de transparência (Grupo 012180)
Sou consorciado da Ademicon (Grupo 012180) e possuo 15 cotas ativas neste grupo. Por uma decisão estratégica e financeira pessoal, decidi solicitar o cancelamento imediato de todas as 15 cotas. No entanto, a empresa utiliza práticas de retenção e total falta de transparência sistêmica para dificultar a saída do cliente.
Primeiramente, o aplicativo e o portal do cliente não possuem nenhuma opção para solicitar o cancelamento da cota, forçando o consorciado a buscar o atendimento comercial para realizar um procedimento que deveria ser simples, direto e autônomo.
Além disso, a plataforma digital da Ademicon dificulta o acesso a documentos básicos e obrigatórios por lei, como a Ata e o Extrato completo das Assembleias. O sistema informa que o documento foi baixado, mas o arquivo não abre, impedindo que o consorciado acompanhe a saúde financeira do grupo e a realidade dos lances de forma independente.
Diante dessa opacidade e da ausência de canais digitais funcionais para o encerramento do vínculo, formalizo por meio deste canal público a minha decisão irrevogável: exijo o cancelamento imediato das minhas 15 cotas ativas no Grupo 012180.
Ressalto que existe um boleto com vencimento para o dia 16/11. Informo desde já que não reconheço e não efetuarei o pagamento desta ou de qualquer cobrança futura. A minha solicitação de cancelamento está sendo feita antes do vencimento da referida parcela, que deverá ser invalidada imediatamente pela administradora.
Solicito o retorno urgente da Ouvidoria / Sucesso do Cliente com a confirmação documental do cancelamento das 15 cotas e a respectiva baixa dos boletos pendentes.