Reclamação de Contemplação e Faturamento de Moto em Consórcio - Demicon e Royal Enfield

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Duque de Caxias - RJ

16/06/2026 às 10:38

ID: 251517485

Eu me chamo ***** sou do grupo da ADM com ***** o número da minha cota é ***** o número do meu processo é ***** em fevereiro de 2026, eu fui até a loja da Royal enfield na Washington Luiz em Duque de Caxias, Rio de Janeiro e lá eu fiz uma compra de um consórcio da ADM com passou o primeiro mês de março, paguei a primeira parcela em abril, paguei a segunda parcela em maio, eu paguei a terceira parcela e fiz um lance livre e fui contemplado. Em Junho eu já tinha pago adiantado a parcela do mês. Fui contemplado no mês de maio para junho no dia. 18/05 eu paguei o lance que eu tinha dado e foi iniciado o processo de contemplação desde o dia 18/05, eu tô aguardando a liberação para o faturamento e o poder retirar a minha tão sonhado moto. No dia 20 o processo inicio 20/05 e até hoje fico um jogo de empurra para lá e para cá ninguém te dá uma solução concreta concreta. Do que está acontecendo você liga para Royal enfield de Duque de Caxias e lá eles falam que entra em contato com o rapaz responsável pelo consórcio da ADM com e o mesmo diz que liga para demicon. E o seu retorno, você não recebe um retorno com clareza? Em cima disso já se passaram mais de um mês após a sua contemplação e até hoje não resolveram o faturamento do meu bem que eu fui contemplado aqui, eu tenho a minha total indignação com Roy. Bat build que não tomou nenhuma atitude até hoje e não me dá uma resposta concreta. E a Demi com também fica com esse jogo de empurra segurando o meu dinheiro que até hoje não deram a solução. Para o faturamento da moto gostaria, se fosse possível resolver isso quanto antes Caso não for. E não tiver como resolver que me devolva o valor que eu investi que foi alto. E também na Royal enfield, eu fiz uma reserva que eu tive que dar uma quantia para complementar o valor da moto ainda teria um troco então meu dinheiro está preso na Royal enfield com a reserva de 3.200 e na Demi com o meu lance foi de 20 Miu? 900 e pouco ou lance que eu dei fora as quatro parcelas que já estavam pago adiantada. Então eu quero que se resolva o quanto antes esse problema porque já se passaram um mês então por lei são 20 dias úteis não são um mês. Então em cima disso, eu gostaria de saber também porque eu já perdi uma ou um outro sorteio que foi o sorteio do dia nove do seis de 2026, porque desde dormir desde de maio de 2026 depois da minha contemplação até hoje não foi faturado.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 18:05

Olá, Wendson, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e compreendemos a preocupação relatada.

Inicialmente, é importante esclarecer que esta manifestação foi realizada por terceiro, que não é o titular da cota de consórcio. Dessa forma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ficamos impedidos de compartilhar informações detalhadas sobre o contrato.

Para que possamos analisar o caso de forma completa e prestar os esclarecimentos necessários, orientamos que o consorciado titular da cota entre em contato diretamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

• SAC – WhatsApp ou telefone: (41) 3023-2000
• Controle de Objeções e Ouvidoria – telefone: 0800 602 9080

Permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos limites legais aplicáveis.

Atenciosamente,

Cordialmente,
Débora Novakoski.

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 18:39

Sou o esposo da *****
Da data de hj 16/06/26 chegou o contrato para assinar depois de 1 mês e o contrato da alienação td chegou hj, minga esposa assinou todos os contratos. Espero que se resolva o quanto antes.

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 18:40

Sou o esposo da *****
Da data de hj 16/06/26 chegou o contrato para assinar depois de 1 mês e o contrato da alienação td chegou hj, minga esposa assinou todos os contratos. Espero que se resolva o quanto antes.