verificação de gestão foi feita conforme prometido

Olá, Sr. Estevão! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos proporcionar a oportunidade de analisar a situação relatada.

Conforme conversamos por WhatsApp, realizamos uma análise detalhada da sua cota e dos apontamentos apresentados.

Esclarecemos, inicialmente, que a Administradora atua em estrita observância à Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), às normas expedidas pelo Banco Central do Brasil, ao Contrato de Adesão e ao Regulamento do Grupo, garantindo que todos os consorciados sejam tratados de forma isonômica e que os procedimentos de contemplação ocorram exclusivamente conforme as regras do Sistema de Consórcios.

Conforme previsto na Cláusula 42 do Regulamento do Grupo, as contemplações em assembleia estão condicionadas à existência de recursos financeiros suficientes no grupo, sendo realizadas por meio de sorteio e da apuração dos lances ofertados, respeitando integralmente as regras estabelecidas para o grupo. Dessa forma, a oferta de um lance não gera garantia de contemplação, uma vez que o resultado depende da concorrência com os demais consorciados e da disponibilidade financeira existente em cada assembleia.

Em relação ao acompanhamento realizado pelo consultor, verificamos em nossos registros que houve gestão da cota durante o período mencionado. O consultor acompanhava mensalmente a saúde financeira do grupo, avaliando fatores como a disponibilidade de recursos para contemplação, o comportamento dos lances nas assembleias e a proximidade do número da sua cota em relação aos resultados da Loteria Federal. Com base nessas informações, foram realizadas ofertas de lance nos momentos considerados mais estratégicos, buscando aumentar suas possibilidades de contemplação, sempre respeitando as regras previstas no Regulamento.

Importante esclarecer que a definição do percentual do lance constitui uma estratégia comercial adotada pelo consultor, baseada na análise do cenário de cada assembleia. Entretanto, não existe previsão legal, contratual ou regulamentar que permita assegurar contemplação em determinado prazo ou em razão da simples oferta de lances, razão pela qual não é possível concluir que a ausência de contemplação decorra da atuação do consultor.

Além disso, disponibilizamos o passo a passo para acesso ao Aplicativo do Cliente, ferramenta pela qual o próprio consorciado também pode realizar suas ofertas de lance de forma autônoma. Reforçamos que as ofertas devem ser registradas até as 17h do dia útil anterior à assembleia, para que sejam consideradas na apuração do respectivo mês.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Cordialmente,
Sabrina Oliveira