FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2023 às 11:01
ID: 156844605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM DEZEMBRO DE ******* PASSEI POR UM ACIDENTE, ONDE O MEU VEICULO FICOU DESTRUIDO, AO COMUNICAR A Adere Associação de Benefícios A RESPEITO DO OCORRIDO, DISSERAM QUE IRIAM PROCEDER PARA RETIRADA DO VEICULO PARA UMA OFICINA PARTICULAR PARA REALIZAR A PERICIA, ENTRETANTO NADA DISSO FOI FEITO, O VEICULO FICOU NO PÁTIO DA POLICIA RODOVIARIA ESTADUAL POR 2 SEMANAS ONDE EM NENHUM MOMOENTO SE PREOCUPARAM EM REALIZAR A REMOÇÃO DO VEICULO, E SENDO ALERTADO POR MIM QUE O VEICULO SERIA REMOVIDO PARA OUTRO PÁTIO REGIONAL, Adere Associação de Benefícios NEGLIGENCIOU TANTO QUE O VEICULO FOI RETIRADO PARA O PATIO REGIONAL E MESMO ASSIM ELES CONTINUAM NEGLIGENCIANDO, QUANDO PERGUNTADO PRAZO E COMO IRÃO PROCEDER NÃO RESPONDEM, UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, Adere Associação de Benefícios NÃO É UMA INSTITUIÇÃO CONFIAVEL, POIS ALEM DO ESTRESSE DO ACIDENTE ONDE NAO TIVE NENHUM SUPORTE DELES, ELES AINDA NAO ESTÃO AGILIZANDO PARA RESOLVER O PROBLEMA.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 10:43
Já estamos em contato com o associado e tomando as devidas providencias.
Réplica do consumidor
10/11/2023 às 13:02
Enormes além de demorar para acertar os custos, ainda me fez uma proposta inferior ao valor que estava estipulado no contrato, tive que aceitar porque senão iria ter que ficar mais de 6 meses sem veículo e sem o carro. Depois de ter enviado o carro juntamente com a procuração para a empresa, a mesma vendeu o veículo para outra pessoa sem informar o gravame, e sem passar o veículo para o nome do novo comprador, o mesmo recebeu multa e chegou no meu nome. A empresa bem amadora. Não recomendo !