Acabamento muoto ruim
Em réplica
São Paulo - SP
05/05/2026 às 12:32
ID: 247759599
Comprei uma fita dupla face codigo ***** Adere. A fita feio com problema na textura da cola, deixando o trabalho com bolhas, coisa que não acontecia com esta marca e modelo que já uso há algum tempo. Conversei com o vendedor e ele disse que a fita agora está desse jeito mesmo e não tem o que fazer. Uma fita cara com péssimo resultado
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:48
Olá Milton, boa tarde!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Informo que estaremos seguindo com as tratativas da sua reclamação através do WhatsApp.
Através do seu retorno, estaremos avaliando o que pode ter ocorrido com o seu produto, mas pode ficar tranquilo que vamos providenciar a reposição do material, e garantimos que você não será prejudicado.
Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contato diretamente conosco, pelos canais de atendimento disponíveis no site ADERE (www.adere.com).
Atenciosamente,
Atendimento ADERE.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 10:30
Empresa enviou um novo rolo de fita como forma de amenizar o problema, mas a qualidade do produto é a mesma da fita ruim.
Lamento.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 15:26
Olá Milton, boa tarde!
Lamentamos que o produto não tenha atendido à sua expectativa.
Conforme informado anteriormente, o caso foi analisado pela nossa equipe responsável, que confirmou que as características observadas estão de acordo com as especificações técnicas e padrões de fabricação do material.
Como forma de atendimento, realizamos o envio de um novo rolo do produto, porém o item mantém as mesmas características técnicas do material originalmente adquirido.
Agradecemos pelo seu contato, compreensão e pelo apontamento realizado, pois feedbacks como o seu são importantes para o acompanhamento contínuo dos nossos produtos e processos.
Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contato diretamente conosco, pelos canais de atendimento disponíveis no site ADERE (www.adere.com).
Atenciosamente,
Atendimento ADERE.