Espelho caiu após 3 dias de instalação com fita Adere, empresa não dá retorno
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 20:59
ID: 251593655
Adquiri uma fita Adere para 5kg, a qual seria utilizada para instalação de um espelho novo no banheiro do apartamento. Utilizei a quantidade recomendada, nos locais indicados para o formato do espelho e preparei a área de instalação conforme recomendações. Três dias depois de instalado, o espelho desgrudou do nada e se desfez em mil pedaços. Tentei contato com a empresa e não obtive retorno. Quero que a mesma me responda e resolva a minha situação.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:50
Olá Vítor, boa tarde!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Informo que já estamos seguindo com as tratativas da sua reclamação através do WhatsApp.
Através do seu retorno, estaremos avaliando o que pode ter ocorrido com o seu produto, mas pode ficar tranquilo que vamos providenciar a reposição do material.
Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contato diretamente conosco, pelos canais de atendimento disponíveis no site ADERE (www.adere.com).
Atenciosamente,
Atendimento ADERE.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 17:25
A empresa não está resolvendo meu problema
Réplica da empresa
22/06/2026 às 07:44
Olá, Vitor. Bom dia!
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação.
Conforme contato realizado via WhatsApp, registramos sua reclamação e seu caso segue em análise junto às áreas responsáveis. Estamos acompanhando a tratativa com prioridade para que possamos concluir a apuração o mais breve possível.
Assim que tivermos um posicionamento conclusivo, entraremos em contato para apresentar os esclarecimentos e as medidas adotadas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ADERE.